第 189 期
信阳市供水集团有限公司 5-14
古语云：“乘众人之智，则无不任也；用众人之力，则无不胜也”，汲取他人的智慧可以达到事半功倍的效果。五月份，科技信息部开展了一次以“走出去+请进来”为主题的提质增效业务活动，通过“拿来”兄弟部室的技术知识“为我所用”，实现部门职工的业务和技能双提升。
5月9日下午，汪部长带领科技室青工“走出去”，到湖东办公区邀请湖东各部室的业务骨干传授相关业务知识。在水表测试站，班长赵申晨向青工们介绍水表测试站的不同校验设备和公司采购的各类水表情况，讲解水表的构造配件、水表的运转原理和故障原因，并传授大家如何从外观和水量判断水表故障的经验办法，使大家在今后管理远传水表时心中更加有数。在物资仓库，仓储班杨光班长向青工们仔细介绍了公司目前使用的各类管材、管件、配件及使用情况，并结合公司安装和维修的过程对不同材料做了深入讲解，使青工们对供水管网的各类材料从抽象了解到具体形象的感官认知。在机修车间，青工们向夏海峰班长请教卷管套筒的使用情况，并现场观察电焊工焊接不同角度的管件，更全面地了解供水管道的焊接工艺。
从今年三月份开始，公司对1061块远传水表实行远程传输数据并收费。随着4月1日公司新一轮水费收缴工作开始，科技室人员从最初的抄表核查和对用户宣传缴纳水费，逐步直面与用户沟通和催收水费的工作。在催收水费工作中科技室人员暴露出缺乏与用户沟通的经验和技巧不足的情况，为了增强这方面的工作能力，提高远传水表的水费回收率，5月10日下午科技信息部邀请营业部王皓班长给部门全体员工就抄收人员常见问题进行了一次培训。王皓倾囊相授，结合自己的工作经验向大家讲解了抄收过程中有关水表、收费、水量等方面的常见问题和解决办法，传授了与用户沟通需注意的事项和催费的各种技巧。科技室和热线人员对近期工作中遇到的实例提出了疑问，王皓一一作出解答，大家一起交流讨论，有效增强了科技信息部人员服务用户的信心与本领。
事要知其然，更要知其所以然。科技信息部通过 “走出去”和“请进来”相结合的提质增效活动，在现场实地学习，与兄弟部门同事相互交流学习，部门员工汲取外来“精华”，消化吸收，为我所用，达到内化于心，外化于行，扎实提高部门工作作风和执行力，推动部门提质增效工作出实招见实效。