先 进 事 迹
第 46 篇
信阳市供水集团有限公司 12-18
——营业部喜建设2018年先进事迹
没有过多的豪言壮语，却始终洋溢着奋发向上的满腔豪情；无需过多的鲜花掌声，却始终坚持兢兢业业，脚踏实地。喜建设，现任营业部抄收一班班长，作为一名基层管理者，他处处以身作则，用“干在实处永无止境”的实干精神影响着身边的每一个人，成为周围人竞相学习的榜样；作为一名共产党员，他始终严格要求自己，不忘为民服务的初心，牢记为民解忧的使命，时刻起到党员的先锋模范作用，用实际行动奋力担当起供水人服务民生的使命。
制度为纲，严格管理提质效。抄收一班现有抄表员19人，抄表户数三万七千余户，班组成员多、抄表区域广，自接任抄收一班班长以来，喜建设就深刻的认识到“以制度管人、以制度管事”的重要性，除了深入学习公司相关管理制度和部门绩效考核管理制度外，还立足班组实际，不断完善班组管理细则；同时，他通过班组学习、个别指导等方式，时刻要求班组成员要把公司和部门各项规章制度和通告规定铭记于心、落实于行，坚定践行岗位职责，抄好表、服好务。在班组建设中，喜建设深刻践行了“制度为纲”的管理理念，他有效利用班组复抄这个管理“利器”，在保证全年复抄班组全部成员的前提下，每月重点对班组里的薄弱环节和薄弱人员展开复抄，2018年，他对发现的“无牌无封等问题上报不及时、在表本填写上没有完全做到工整明晰、冬季盖好两盖的工作不到位”等问题反复核实，确属抄表员责任的，严格按照班组管理细则进行扣罚，并在班组会议上进行通报，通过明确点出问题的方式让大家有则改之无则加勉，做到该严必严，该管必管，落实提质增效于抄收各个环节。
关爱为要，和谐团队促抄收。团队和谐是工作高效开展的基础。班组成员们在工作、生活中遇到难处，喜建设义不容辞提供帮助。他常说自己不仅是自己小家里的家长，更是整个抄收一班的大家长，让大家不要嫌弃他的唠叨。他是真的把班组成员看成他的家人，设身处地理解抄表员的难处，比如他常常嘱咐女同志在抄表过程中加强自我保护意识，如果用户出现水量突增，提出帮助排查家中用水设施时，不要单独进入用户家中，要第一时间同他联系，他会第一时间赶到现场，同女抄表员一起开展排查工作。对于男抄表员，他也一视同仁，不仅时常嘱咐他们注意抄表安全，工作中遇到棘手的问题，他都会冲锋在第一线……作为班长，喜建设始终坚持与班组成员同心同德，尽管一班是一个足有二十人的大集体，但喜班长以心换心，把部室当成一个大家庭，把各位成员看成他的家人，营造了非常融洽和谐的工作氛围，让班组成员有归属有依靠，在工作中更加干劲满满。
实干为先，脚踏实地勤为本。只有身先士卒带头实干，才能凝聚班组员工形成合力，促进抄收工作不断提升。喜建设常说：“责任心不同得到的结果自然也不同”，他是这样说的，也是这样做的。为做到高效管理，促进班组抄收工作更上新台阶，喜建设将熟悉和掌握班组每个抄表员的片区和水表情况作为常态化工作，他始终秉持不怕苦不怕累的态度，脚踏实地，勤字当头，对抄收工作中的每个环节，事无巨细，他都能做到亲力亲为。2018年，浉河大市场拆迁带来的拆表销户问题，喜建设带领班组成员挨家挨户寻访，做到现场落实，一一确认哪些是确实需要销户的，并与拆迁指挥办等多方联系沟通，不解决不罢休。2018年“三供一业”供水分离改造以来，抄收一班接收了大量的供水新户，挂牌工作时间紧、工作量大，在抄表员挂牌的过程中，他基本都会全程跟踪，陪同帮助抄表员及时、准确完成核对表盘号及挂牌工作。
服务为魂，心系用户解民忧。抄表员作为与用户直接打交道的责任人，广大供水用户遇到各种涉水问题，第一时间会联系抄表员，希望抄表员帮忙解决问题。作为抄收班长，喜建设不仅自己用实际行动践行着“为用户多想一点,多做一点”的承诺，更是要求班组成员对于用户来电、来访提出的水量、水费等涉水诉求高度重视，第一时间到达现场核对水表，并帮助用户排忧解难。2018年10月29日，喜建设接到一位热心用户的急电，用户称所在的弘鑫新村小区内，有一处表井中听到“哗啦哗啦”的水声，怀疑表内有水管破裂，建议供水公司派人过来看看具体情况。为避免水资源流失给用户带来损失，本着“宁错过，勿放过”的原则，他立即赶往现场，经过一番努力的寻找，打开用户描述的表井，确定为一户水表的表盘铜套炸裂造成严重漏水，他立即关闭了水表阀门，并联系了用户进行维修。
“敬业者，专心致志，以事其业也”。喜建设正用一颗谦虚向上的赤诚之心，满载着肩上敢于担当的责任，勇往直前，以朝气蓬勃的精神风貌，脚踏实地，砥砺奋进于抄收一线，志在为公司持续健康发展、为用户安全正常用水做出应有的贡献！
