先 进 事 迹
第 37 篇
信阳市供水集团有限公司 11-12
——企管部冯静月先进事迹
冯静月，现如今在供水公司工作近30年，在年复一年的平凡工作中，她展示了另外一种人生追求，就是执着、坚守、精益求精、一丝不苟。如果把所有这些特质凝结成一个词，那就是“匠心”。 30多年来，她始终将“道虽通不行不至，事虽小不为不成”作为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，无论在什么岗位，都踏踏实实、勤勤恳恳，身体力行实践着一个供水人对工作的热爱，对自身技艺的磨炼，以不断进取的工匠精神，坚守岗位，做平凡务实的匠人。
一、立足岗位，精雕细琢自身业务技能。
冯静月到企管部工作已四年有余，她也是公司一名老员工了，在不同的岗位累积了大量的工作经验，但是她始终保持着自己的“初心”，任何时候都要扎扎实实做好岗位上的每一件事。为了确保公司水表抄收的准确率，公司制定了水表抄收三级管理制度，监察部每月有复抄营业部抄表员水表任务，企管部再对监察部复抄的水表进行监督复核。监察部在复核抄表员抄表的准确率同时，每月会向企管部反馈一些需要表井整改的问题，这些整改问题需要实时跟进解决，这就是她的工作之一。上报汇总上来的所有问题，她都会反复斟酌，逐个筛选，凭借自己丰富的业务工作能力，准确进行分类下发到相关部室进行整改。整改完的表井问题，她收到反馈，对照单子一一比对，然后进行分析，偶尔遇见有瑕疵地方，她也丝毫不懈怠，严格把关，要求重新整改到位，同时她也实时跟进每个整改项目，直到彻底把问题划上句号才会罢休。这看似简单的工作，其实一点都不简单，汇总上来的问题大多数都是一些“疑难杂症”，这需要熟练的业务能力把这些杂症准确进行“把脉”，然后确定“病情”，再“开药方”下发相关部室进行整改，最终通过各部室的整改才会“药到病除”。 她以精益求精的态度立足岗位，通过对这项工作的高标准严要求，汇总到部门的表井整改问题逐年、逐月递减，整改落实提速，使工作流程形成了良好的闭合，促使了部门精细化管理，确保了公司与用户利益不受损失。
俗话说“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，冯静月之所以有轻车驾熟的业务能力，这不是一天两天练成的，这是她平时善于精雕细琢自身业务，点滴积累形成所至。她坚持勤动笔头，每天记录部门工作情况，小到日总结，再到周总结、月总结等等。她总是说“工作没有琐碎之谈，只有精细之分”，她还负责部门办公室后勤和资料的整理归档工作，做好日常后勤保障是部门高效运转的保障，琐碎、繁杂的办公室内务工作，靠的是平时积累和长期坚持。
二、言传身教，倾心“传帮带”共成长
她常说：“作为公司的老同志，仅仅把自己的本职工作做好是不够的，我还要把自己的经验传授给年轻人，让年轻同志把公司的好作风、好习惯传承下去，将好的东西发扬光大。”因此，她主动在部门开展 “传帮带”， 传授经验，互帮互助，更利于企业长远发展。
在日常工作中“传”，授其以渔。为了让部门新进员工尽快掌握工作内容，快速进入角色上岗工作，她按照“一对一”“一对多”的“以老带新”方式，在日常工作中把自己所学进行经验传授，指导新员工掌握本岗位所必须的专业知识、部门工作流程、讲解公司各关联部门相关情况。指导新员工学习公司相关规章制度，让新员工切实深入地掌握它的“来龙去脉”，使其能在理论和实际的有效衔接，提升年轻员工的综合素质。在思想教育中“帮”，助其以需。在工作之余，她经常与年轻的员工进行交心深谈，面对年轻员工遇到的难题，她总能细致入微地解释清楚，工作生活中的遇见的挫折困难，她也是为其排忧解难，为年轻员工建立工作信心、提供精神动力，在同事的心目中她就是一个温暖的 “知心大姐姐”。在共事处事中“带”，率其以行。作为公司老同志的她，她总是以身作则做给年轻人看，带领着年轻员工们不断加强业务能力水平，强化自身道德修养，把敢于吃苦、乐于奉献、忠于职守、爱岗敬业、服务人民的工作作风和优良传统传授给年轻人。通过自己的一言一行，不仅让新同志学会了业务知识，更学会了如何为用户提供更优质的供水服务。在她的带领下，新同事进步特别快，很快就能适应新岗位，独当一面开展工作。通过她的“传帮带”，不仅能让新员工感受到部门的关怀和温暖，还能激励新员工勤思考、用心学、大胆做，形成新老同志互帮互学、取长补短、相互促进的良好局面。
三、勤于学习，增强本领迎接新挑战。
常言道：要给别人一杯水，自己要有一桶水。面对知识日新月异、信息瞬息万变的时代发展形势，她始终明白，不坚持学习，不掌握新本领势必会落伍，只有不断的加强学习，勇于创新，提高自身素质，才能更好的为用户服务、为自己的岗位服务，也能更好地将自己积累的工作经验反哺给更多的年轻员工。在日常工作中，她努力加强理论知识学习，认真学习部门订阅的《企业管理》杂志，提高理论素养，提升思想境界，强化自身分析问题、解决问题的能力。同时她还加强业务知识的学习，不断的延伸自身业务技能，她主动学习计算机办公软件操作技能，学习手机软件的应用，不断完善自己的知识结构，拓宽自身的知识领域，熟悉掌握相关专业业务知识。另外，她坚持理论与实践的结合，每次深入基层一线部门对她来说都是一次学习公司业务的难得机会，坚持把学习理论知识与日常工作操作有效的结合起来，提高工作效率。
如今，“工匠精神”已经成为大家耳熟能详的热词。工人和工匠之间虽只有一字之差，但是有天壤之别--工匠代表着一种对工作精益求精、一丝不苟的精神与态度。而冯静月就是胸怀着这样一份匠心，几十年如一日把看似枯燥平凡的工作坚持做到精益求精，做好每一个细节，凭着自己一丝不苟的工作态度，在供水事业这片沃土上耕耘细作，向着美丽“芳华”人生努力前行，一路芬芳。
