先 进 事 迹
第 22 篇
信阳市供水集团有限公司 6-26
——营业部张海波先进事迹
以梦为马，方能不负韶华。中国梦，供水梦，我的梦！化梦想为动力，远方近在咫尺；化梦想为方向，成功就在前方。
——题记
青春，是造梦的基石，也是圆梦的能量。张海波，现任营业部大表班班长，自参加工作以来，他就将自己的梦想追求与供水梦的实现紧紧联系在一起，以一颗豢豢的爱岗敬业之心，数年如一日，立足抄收一线，用一把铁钩子在平凡的岗位上书写出不平凡的青春华章。“大表无小事”，两年的大表抄表员工作、一年的大表班管理经历，锻造了他坚忍不拔的性格和敢于迎难而上的品质，在日常工作中，他始终保持“执行有力，快捷高效”的工作作风，带领大表班穿行于大街小巷之中、奔赴于方寸表井之间，切实做好大表抄收和用户接待工作，为公司水费的及时、有效回收做出了突出的贡献，2018年因在一线岗位上表现突出被公司党委授予“劳动模范”称号。
勇挑重担，高效执行收获硕果。大表班主要负责公司70%以上水量的抄收工作，任务艰巨，责任重大。2018年，初接大表班班长，张海波深感压力，在挑战面前，他积极化压力为动力，全力以赴、开拓进取，扎实苦干、奋勇争先，以昂扬的精神状态和优良的工作作风攻克了工作中遇到的一个又一个困难。
从一名普通的抄表员成长为一名专业扎实的“领头羊”，张海波一直以来以岗为家、以岗为荣，满腔热忱地投入工作，时时刻刻以抄收为中心，以管理为抓手，“立即执行”是他的行为准则，也是他对班组成员提出的要求，无论上班时间还是下班后，不管工作日还是节假日，不论是班组工作还是配合其它部室的工作，只要工作需要，他都随叫随到，不曾有过半句怨言，始终无怨无悔、任劳任怨地做着本职工作。因为他深知大表水量大，一丝一毫的耽搁都会给公司和用户的利益造成很大的损失。张海波不仅肩负着大表班的管理工作，还担负着300余块大表的抄收工作，在每月的抄表工作中，大表班每位成员都会发现水量较以往数月明显偏大或明显降低的水表，本着对公司和用户高度负责的态度，对于自己抄见的水表，发现水量明显变化，张海波都会立即联系用户，咨询用户的用水情况；对于班组成员报送的用水量明显变化的水表，他会立即陪同班组成员来到水表现场，查看水表对接的用水区域，一一排查用户的用水情况，或是打开用户家中水龙头，仔细查看水表转动情况，发现问题，及时报送公司相关部室，并跟踪和落实推动问题的解决，疑似用户家中跑水的，第一时间告知用户排查家中用水设施，确保公司和用户利益不受损失。丰硕的收获里包含多少辛勤耕耘，张海波始终以锲而不舍的钻劲，脚踏实地的干劲，在不断提高自己综合素质的同时，用他的心血与汗水，以真诚和火一样的热情去践行自己的誓言，用实际行动来履行自己的承诺，默默地在平凡的岗位上做着巨大的贡献。2018年，在他的带领下，大表班每月水费回收率均达到99%以上，年度滚动回收率达到99.887%，较好的完成了2018年的工作目标。
兢兢业业，强化管理稳中求进。大表抄收水量大、水费所占权重高，因此，必须保证准确抄见，才能维护供用水双方的合法权益。在日常工作中，张海波以制度为准绳，以考核为利剑，加强班组精细化管理，促进抄收规范化。首先，强化员工责任意识教育，夯实抄表基础，他通过电话、微信、班组会议等方式，不断强调要做到准确抄见，克服表远、表偏、水淹等一系列困难，不漏一块表，不估一块表，切实做到抄表抄见率100%、准确率100%；同时，他还要求抄表员发现封签、表井、水表、阀门、表牌等异常情况第一时间上报，尤其是发现水表计量异常，他会及时到现场核实并第一时间报送公司相关部室，尽快采取措施，确保水表计量准确。为及时了解每位班组成员的工作状态， 张海波不定期对班组成员的水表进行抽查，抽查结果及时向班组成员反馈，好的部分予以肯定，不足的部分要求其改正，并跟踪其落实情况，保证了身为一线班组的良好执行力与战斗力。
由于大表公户比较多，每个用户的缴费情况也是错综复杂，他严格落实“把工作做在前面”的要求，要求班组成员对用户的缴费情况跟踪了解，对用水量较大的用水户，提前电话给用户报数并提醒及时缴费；特别是一些习惯于每月15日以后缴费的用户，他陪同抄表员一一走访，向用户宣传缴费日期，促进用户养成良好的缴费习惯，赢得回收的主动，形成了良性的循环，确保了水费回收率按期完成。
提升技能，加强学习夯实基础。自参加工作以来，张海波就深深明白“良好的业务技能和职业素养是提高执行力的基础保障”这个道理。因此，无论是作为抄表员还是作为大表班班长，张海波就不断践行强化学习，提升业务技能的宗旨，利用一切可学习的时间，向班组的前辈请教抄表、催费、上报故障信息等技巧及服务用户的经验，向部室领导学习管理经验，完善自身知识架构，使自己的能力适应公司快速发展的需要。同时，他还积极组织开展形式多样的学习活动，定期开会传达公司和部门各项会议内容，使班组工作能紧跟公司安排和部署；开展班组讨论会，学习《抄收及复抄管理制度》、《抄表员离岗退休业务审核制度》、“服务承诺制度”和“首问负责制”等各项规章制度，培养班组成员按照制度开展工作的良好习惯；不定期开展班组讨论会，针对抄收工作中的重点、难点，大家纷纷献计献策，经验共享，起到了共同促进、共同提高的目的。
向梦而行，青春才有真正的意义。张海波把青春梦融入供水梦，在追逐梦想的实践中奏响奉献的进行曲，倾情奉献自己的智慧、力量和汗水，在实现供水梦的旅程中，以实干为本，交出奋斗之答卷，书写无悔之青春！
