先 进 事 迹
第 14 篇
信阳市供水集团有限公司 6-4
——平桥便民服务二班先进事迹
把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡！成立于2015年的生产技术部平桥便民服务二班就是这样一支在平凡岗位上执着坚守、乐于奉献的优秀团队。在班长杨旭东同志的带领下，全班上下团结一心，勤勉敬业，以恪尽职守的责任心和克难奋进的精神扎根于信阳供水便民服务一线，较好地完成了各项任务。由于工作成绩突出，平桥便民服务二班在2017年度、2018年度连续两年被公司授予“先进班组”荣誉称号。
严格要求，磨练技能。平桥便民服务二班成立以来，部门领导考虑到便民服务岗位对业务技术和服务水平的双高要求，以老带新的方式对班组人员进行了合理的安排配置，班长杨旭东同志是这个团队的领头雁，也是一名经验丰富的便民人。近年来，随着公司首问负责、业务提升、提质增效等活动的层层深入，这名“老供水人”在班组的建设和管理过程中，更加清楚地认识到过硬的业务素质和丰富的实战经验是做好便民维修工作和为群众提供更好更快服务的基础所在。因此，他狠抓班组同志拆装技术的提高，一方面利用碎片时间在办公室对年轻同志进行水表阀门种类、构成构造、工作原理、常见问题、处置方法等基本知识的理论培训；另一方面，将表井里的疑难杂症变为现场教学的生动例子，把自己多年来在现场维修及更换阀门、水表过程中遇到的各种突发情况和处理方式，通过现场操作手把手地教给年轻同志们。
在他的带动下，班里形成了“比、学、赶、超”的浓厚氛围，大家常常对实际工作中碰到的种种情况展开热烈的讨论，遇到难点认真地向老同志们学习请教，对水表、阀门、抢修节和各种维修工具的运用越来越熟练，工作效率不断提升，平桥便民二班的青工们也迅速地成长为能够独挡一面的业务能手。
立足本职，服务民生。众所周知，便民服务的工作少不了与脏活、累活打交道，而平桥区范围广、区域发展程度不一，造成了部分片区表井环境相对复杂，更是给水表、阀门的维修和更换增加了不少难度。面对工作中的困难，平桥便民二班的同志们在供水服务一线毫不犹豫地当起了任劳任怨的排头兵。面对表井上堆积的杂物，他们用手搬；面对表井里发黑的污泥，他们拿起铲子挖；面对表井里刺鼻的积水，他们拿起水瓢舀……工作记录里换下的每一块水表、维修的每一个阀门，无不凝聚着他们辛勤的汗水和对供水便民服务事业的满腔热忱！
作为供水员工，为了提高工作效率让群众对供水便民服务工作更满意，为了将“提质增效”活动的精神真正地落实在日常工作中，平桥便民服务二班的同志们在埋头苦干的同时，不断总结经验、开动脑筋，努力寻求高质量、高效率地开展便民工作的突破点。他们每天对第二天的工作进行预先安排，合理规划路线；坚持提前一天联系抄表员或用户，确定到达现场的时间，并详细了解表井的具体情况，以便遇到有杂物堆压、与下水道相连等特殊情况的表井时，能够提前准备好开挖、排水所需要的工具和材料。凡事预则立，不预则废！平桥便民二班的同志们在工作中善于思考、准备充分、谋划在前，让群众真切地感受了到优质、快捷、真诚的供水服务!
不畏辛苦，保障计量。水表是供水企业与用户之间结算的重要依据，也是供水企业持续发展的有力保证。在2018年初的强寒潮冰冻天气中，水表等室外供水设施经受了严峻考验。为了及时恢复市民家中的正常用水、保证水表计量准确， 他们奔走在平桥区的大街小巷，连续十余日白天黑夜连轴转，与相关部室紧密配合，以最快的速度对被冻破的水表进行更换，保证问题日清日结，为抗冰灾保供水工作做出了积极贡献。在2018年大口径水表强检工作中，平桥便民服务二班集中业务骨干，全力投入到老旧大口径水表的更换中来。在一处DN200水表的更换现场，他们遇到了一个难题。由于原水表为30CM长度的老式水表，而新水表的长度为50CM，原表拆下后空出的距离无法安装新表。考虑到大口径水表更换期间暂时停水会对周围群众的生活带来不便，平桥便民二班的同志们在进行现场勘察后，制定了“开挖——截管——更换”的换表计划，并与用水单位进行沟通，告知用户提前做好储水准备。由于准备周全、措施得当，换表当天各项工作有条不紊地进行，平桥便民二班的同志们用最短的时间、最高的效率完成了强检工作，同时，将暂时停水对用户的影响降到最低，既保证了水表计量，也赢得了用户对供水工作的支持和好评！
劳动最美丽，奋斗最幸福！2018年平桥便民服务二班全年共计更换故障水表1435块，维修跑水和更换阀门共计1393处。作为供水企业与用户之间沟通和联系的桥梁，他们时刻以“抓业务、强素质、促服务”为开展工作的立足点和出发点，在极平凡却又极光荣的供水便民服务一线发光发热，为树立信阳供水“为民、敬业、奉献、创新”的企业形象而奋力拼搏！