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我眼中的抄表员 致敬最美劳动者

点击量:次 发布时间:2020-05-25
 工 美 文

第 5 篇

信阳市供水集团有限公司                                                                                                                                                                  5-25


营业部 张靖


       水,是我们赖以生存和发展的不可或缺的重要资源。在我们的脚下,布织着纵横交错的供水管网,承载着这座城市的生命之源,它们如同“血脉”一般为千家万户提供着生命之水。在供水系统中,有这么一群人,不论严寒还是酷暑,他们穿梭于街头巷尾之中,奔走在居民、商户之间,坚守岗位、履职尽责,正是他们这些平凡的工作,才让输送的水吨数如实抄回,让千家万户喝上放心水,他们有着一样的名字——抄表员。

特制装备随身带  两手满满干活快

       天刚蒙蒙亮,抄表员就已“全副武装”,带着“百宝箱”,骑着充满格的电动车,开始了一天的工作。表钩子、喷水壶和毛刷、厚厚的表本等都是抄表员“百宝箱”里的物件,经过改装的铁棍前部呈弯钩状,可以勾住水泥板上的小孔打开井盖,方便抄表员见到水表;喷水壶和毛刷用来清理水表屏幕上的污渍,能够帮助抄表员清晰见到水表读数;计算器、水笔和表本,可以让抄表员记录、算出用户使用的水吨数;水瓢和手持铁铲,帮助抄表员清理被水淹、埋压的水表,可以见表抄数,可别小看这些工具,这些装备对抄表员来说不可或缺,也正是有了这些抄表神器,抄收人员的工作效率更高了。抄表周期内,不论是清晨还是日落,在居民小区、街边路口、小巷城郊,只要有水表的地方都留下了抄表员的足迹,他们一块块地掀开重重的表井盖,一笔一划的记录着水吨数。因为井盖十分厚重,而一个抄表员所负责辖区的水表就数以千计,即使带着手套,抄表员的手上也会磨出茧子,有时因负重劳动也会满身酸痛,即使这样,他们始终坚守在工作岗位上,每月按时抄表,记录每一块水表的读数。

三回九转上门来  一丝不苟求精准

       将水表读数准确抄回是抄表员的职责之一,有时候他们为了一个数字栉风沐雨、三回九转。有的水表在绿化带中,只有抄表员的“火眼金睛”才能找到;有的水表在用户家中的院子里,透过门缝就可以看见表井,却因大门紧锁无法抄见,抄表员避开工作日、上班时间,多次上门查看,只为能够将水表读数抄回;有时也会遇到水表井的上方被一只“庞然大物”车辆压住,抄表员就会跟附近住户询问车主是谁或者拨打114查询车主是谁,通过找到车主挪车来抄见水表读数,遇到客观存在的困难,总会创造条件去解决,抄表员们说“办法总比困难多”。他们周而复始地在最基层的岗位上奔波,用辛苦的付出做到不漏抄、不估抄、不错抄,确保抄表准确率、抄见率的达标。
       为方便用户缴纳水费,抄表员通过电话联系、短信提醒、张贴欠费温馨提示单等方式将水费信息及时告知用户;有的用户家住城郊离营业厅较远、也有的忙于工作没有时间去缴费点,抄表员就向用户宣传微信、支付宝等平台进行线上缴费,这些有效措施,切实帮助了用户按时缴纳水费。
路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。抄表员们总是说:“虽然抄表工作是辛苦点,但是水费能及时收回,用户也能放心用水,即便是风雨兼程,我们也是执着无悔。”

一身二任为民想  千家万户笑颜开

       抄表员虽然名字中只有“抄表”二字,实际工作却不限于此,他们不仅是整日与仪表盘和数字打交道的计数员,更是穿梭在社区和街巷之中的“水顾问”。服务用户,帮助用户解答用水疑问,也是抄表员的业务之一。有时在抄表的时候,就会有人上前询问“现在水费怎么算”、有时还会有不少电话咨询“这个月我家用了多少吨水”……要回答这些用水疑问,当然不能一言以蔽之,抄表员往往要从水价标准、用水习惯等方面耐心解答,也会和用户一起现场排查家中用水情况,为用户答疑解惑,切实为用户提供了“优质供水、用户至上、让政府放心、让用户满意”的供水服务。


       山不让尘,川不辞盈,抄表员从细微处做起,水积成川。立足平凡,追求卓越,就是这样一群背着“百宝箱”,穿梭在城市大街小巷的抄表员,他们以饱满的激情在平凡的岗位上默默地贡献着自己的力量,书写着不平凡的业绩。

 

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