第 23 篇
信阳市供水集团有限公司 5-22
——观《信阳问政》有感
科技信息部 竹沈
5月21日，公司要求组织观看《信阳问政》节目，栏目当中通过采访或暗访的形式，对政府工作人员在物业管理、便民服务、大气污染防治等工作中的“慵懒散”现象进行了曝光。这些问题充分暴露了相关部门不敢担当、推诿扯皮、作风不实等突出问题。节目主持人直言发问、切中要害，特邀嘉宾言语犀利、一针见血，被问政单位负责人深刻检讨并作出整改承诺。电视问政问出了责任、问出了压力、问出了症结、问出了民意，起到较好的震慑作用，使我深受触动，同时深深认识到要落实好党中央转变政府职能、建设服务型政府的政策，就必须牢记群众利益无小事，只有这样，才能使群众感受到党和政府的温暖，进一步密切老百姓与政府的关系，树立政府的良好形象。作为一名供水职工，结合日常工作经验，在工作中全心全意为用户服务，落实“让生命之水源远流长”这一企业使命，我认为必须做到“四个到位”：
一、思想认识到位。作为一名供水企业人员，首先要清醒的认识到用户利益无小事，全心全意服务用户是我们职责所在，优质供水、用户至上、让政府放心、让群众满意是我们的服务标准。作为与百姓生活息息相关的企业，供水人员通过贴心温暖的工作态度、扎实可靠的工作能力，让老百姓深切感受到来自供水企业的温暖。
二、制度落实到位。栏目中反映出的问题，都是事关群众切身利益的具体事项，也是群众普遍关注的焦点问题，能否按照制度稳妥推进，关键是能否认真落实制度规定。“细节决定成败”，因此作为供水公司的一员我们在日常工作中要坚决落实公司出台的各项规章制度，在包括服务内容、服务态度、服务方式、事件办理时间等方面严格落实，做到“件件有落实，事事有回音”。
三、贴心服务到位。栏目中反映出的各种问题，实质上还是部分人员的服务意识不够强，没有把为群众办实事、办好事放在心上。信阳供水公司贴心服务群众，作为一名供水员工我们在受理业务时要态度热情、主动负责；对于用户来电要做到铃响三声有应答。总的概括起来就是服务要做到来有迎声，问有答声，走有送声。真真正正为用户提供贴心的服务，达到优质服务零距离，方便用户零障碍。
四、督导考核到位。“天下之事，不难于立法，而难于法之必行”，响鼓也需重锤敲。保证制度落实，必须净化制度环境，强化制度执行的监督考核。为此信阳供水公司严格落实考核细则，对员工从考勤、仪表、举止到文明用语、工作态度、工作方式等各方面监督考核。当然做为一名优秀的供水员工，我们在日常工作中，都以更加严格的标准要求自己，切实履行公司的各项规章制度，完成好公司安排的任务，做到不怕查也不惧查。
作为一名新时代的供水青年人，我将牢记公司使命，发扬“执行有力、快捷高效”的企业作风，全心全意为用户服务，在平凡的岗位上散发出属于自己的光芒。
