工 作 动 态
第 111 期
信阳市供水集团有限公司 3-25
——客户服务部开展“雷锋月”学习实践活动
雷锋，他用平凡而伟大一生铸就雷锋精神，跨越时空，薪火相传。三月以来客户服务部积极响应公司“雷锋精神月”活动,开展系列志愿服务，把服务群众与雷锋精神有机结合起来，用实际行动践行雷锋精神，助力实现“两个美好”信阳新蓝图。
清洁家园 美化坏境 “情系雷锋月，爱洒三月天”，为扮靓居民生活居住环境，共建美好家园，客户服务部组织志愿者们开展了清洁家园志愿服务活动。现场志愿者们分工协作，自带抹布、扫把、铁锹、和水盆等，背街小巷铺开，有的清理小广告，有的捡拾绿化带垃圾，有的清理灌木丛中的塑料袋、花坛中的杂草、纸屑等。在改善人居环境的同时，志愿者们还向路过的市民宣传“六清六治”美化家园知识、创建全国文明城市知识，劝导大家爱护卫生环境，保护美丽家园。经过大家共同努力，社区面貌焕然一新，树立讲卫生、讲文明的新风尚。
文明交通 从我做起 大力倡导文明出行，志愿者们在第三小学附近路口开展文明行驶、规范停车等道路交通安全知识宣传，在交通路口对行人乱闯红灯、不走斑马线等道路交通违法行为进行劝导，遇到单独过马路的孩子，志愿者们上前一步护送孩子快速通过斑马线；遇到在马路中间停车的家长，志愿者耐心规劝靠边停车；提醒未带头盔骑电动车出行的电动车主，向电动车驾驶人讲解安全出行知识，告知车主佩戴头盔的重要性。在川流不息的人群中，身着红马甲的志愿者们俨然成了路边一道亮丽的风景线，志愿者们用她们的热情与微笑感染着身边的市民，积极倡导文明交通理念，传递“文明交通 从我做起”的正能量。
全力以赴，全心为您 像雷锋一样工作，亮化窗口服务形象。作为民生服务窗口单位，供水营业厅坚持开展“我为群众办实事”实践活动，营业厅窗口服务人员为前来办理业务的用户提供涉水咨询、业务流程讲解、微信缴费帮助、节水知识讲解等各类服务，为促进接水、缴费、过户、查询、维修等工作一体化，实现“进一扇门，办所有事”的服务目标。厅内设立供水志愿服务站、雷锋志愿服务岗，持续为用户提供爱心药箱、爱心雨伞、休息座椅、充电找零、免费茶水、报刊杂志和母婴室及休息座椅等便民服务，全方位为用户提供便利舒适的办事环境。供水窗口持续在服务上加码，质量上提升，主动服务、靠前服务，既节省用户办事时间，又提高供水服务效率，树立了良好的供水新形象。
习近平总书记指出：“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。”信阳供水客服部始终坚持把全心全意为人民服务为准则，实实在在为群众办事，用实际行动诠释雷锋精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，融合公司“服务作风建设年”活动精神，让每一位用户切实体会到供水服务的温度，以优质的服务和崭新的气象迎接党的二十大胜利召开。