工 作 动 态
第 370 期
信阳市供水集团有限公司 9-30
——市供水公司巩固创建全国文明城市工作纪实
为持续巩固我市文明城市创建成果，认真践行“我为群众办实事”，市供水集团有限公司作为省级文明单位勇担重任、身先士卒，积极响应市委市政府、主管局号召，全面开展文明城市创建活动。
凝聚合力抓创建
公司始终高度重视我市文明城市创建工作，常态化开展各类城市创建活动，为打好本次文明创建复审攻坚战，第一时间召开动员会议，下发《2021年度创建全国文明城市工作实施方案》。公司“一把手”全面统筹协调创建工作，党委班子成员深入一线，靠前指挥，严格监督指导公司创建工作，公司员工全员参与、全员上阵、全力以赴，责任层层落实、层层压实，有效确保了各项工作的有序开展。
勇当先锋担重任
多年来，公司作为东方红大道包路段牵头单位，携手六家包路段责任单位，始终发扬“钉钉子”精神，拿出绣花功夫，对照“文明样板路”的标准狠抓沿路市容环境整治。在本次牵头志愿服务中，公司制定下发《东方红大道包路责任制工作任务分解表》，厘清各单位责任路段，明确整治方向，开展包路段创建工作。实行“领导带班制度”，带班领导与部门成员每天组成8人督导小组，认真做好各责任单位志愿者签到登记，记录工作动态，发现并协力解决问题，全天巡查路段。各责任单位志愿者充分发扬志愿服务精神，认真履职尽责，深入开展“城市清洁行动”，劝导沿街商铺落实“门前三包”责任，不堆放杂物，不飞线充电；沿街清理人行道、绿化带和公交站台纸屑垃圾，规整乱停乱放电动车及共享单车，引导文明交通，制止不文明行为。期间，累计规整乱停乱放非机动车辆2000余辆，规范出店经营300处，擦拭清洗公交站台20多个，清理沿街小广告60多处。
在湖东大道责任路段，公司分管领导每天投入14人，狠抓沿街卫生清洁、车辆摆放、文明交通等。志愿者不叫苦、不怕累的奉献精神，受到了上级领导，沿路居民的一致肯定。
党建引领享成果
9月18日下午，市供水公司党员先锋志愿者再次深入南京路街道民乐社区，开展“清洁家园 喜迎佳节”主题党日活动。党员志愿者们以支部为单位分成五组，对楼梯扶手、展示栏、小广告等进行擦拭和清理，对绿地、花坛、楼道的落叶、烟头等垃圾进行了清扫和清洁，对乱停放的电动车进行了规整摆放。此次党员进社区活动共清理卫生死角、铲除小广告80余处，规整非机动车40余辆，清理绿化带8处，清运垃圾6余车，完成“垃圾清零”任务。同时，志愿者们还自带“供水服务便民套餐”，主动与住户宣传日常用水小常识，对有涉水诉求的住户进行耐心讲解，帮助解决用水过程中的设施维修等。志愿者们的热情服务得到了小区居民的一致好评。在供水志愿者们持续多年的辛勤付出中，这个曾经的“三无小区”，已经从原来的“无管理、乱摆放、堆垃圾”的脏乱差局面逐步改造成“有管理、齐摆放、日日清”的文明社区，真正实现了文明“蝶变”。
文明单位做示范
作为省级文明单位，公司努力克服办公、生产和家属区地点分散、基础条件差的不利因素，始终以最高标准、最严要求，狠抓“清洁行动”。在多年的创建中，以《信阳市创建工作督查考评办法》为结合点，总结施行“四个一”创建工作模式，即一个小区、一个专人管理、一个帮建部室、一个包保领导。各部室组织人员不定期对家属院卫生、小广告、垃圾进行全面清理。为打造宜居环境，公司投入巨资修缮办公区、家属区路面、墙面；增添健身器材、修建停车棚、划设无障碍停车位，重新划定车位共计60多个；在文明宣传上，制作更换创建展板137块，电子屏幕播放文明宣传标语；在疫情防控方面，坚持疫情防控与城市创建相结合，建立消杀台账，并于每周四开展卫生清洁大扫除活动，针对重点区域如卫生间、柜台、人员密集区每日消杀。
积极响应我市文明交通劝导服务，在规定时间、规定路段，公司志愿者身着志愿服务装，认真劝导非机动车正确道路行驶，劝阻闯红灯，逆行等不文明行为，及时回答路人询问，帮扶老人学生。活动中，共纠正非机动车侵走机动车道400余起，非机动车道逆行和行人闯红灯等不文明交通行为600余起。
擦亮文明志愿服务站（岗）金字品牌。作为河南省之一的窗口，公司严格按照“六有一落实”标准，规范设置母婴室、学雷锋志愿服务站；在营业厅内挂设公益广告如《信阳文明20条》、“社会主义核心价值观”、“庆祝建党百年华诞”等宣传展板；厅门口则设置“1米分隔线”12条，并派出文明劝导员，维持队伍秩序，回答群众问询，保证各项志愿服务活动常态化。人员素质方面，围绕文明礼仪服务规范和窗口人员岗位职责，连续开展4次业务知识和文明礼仪培训，提高服务水平，打造特色供水服务品牌，做到让群众问询微笑答，办事流程不复杂，遇到难题能解决的高效程度。期间，累计开展咨询服务百余次，用户满意率达到98%以上。
创建文明城市是构建和谐社会的理性选择，是提升人民生活幸福感的重要举措。供水公司将持续巩固我市文明创建成果作为认真践行“我为群众办实事”的重要工作内容，为奋力实现“两个更好”不断贡献供水力量。