第 435 期
信阳市供水集团有限公司 11-20
——供水志愿服务队进社区
自我市创建文明城市以来，市供水公司积极发挥省级文明单位示范带头作用，大力弘扬社会主义核心价值观，深化“放管服”改革，为群众提供高效便利的用水环境，让我们的家乡文明“底色”更艳丽，市民的获得感、幸福感不断提升。
志愿服务是文明城市的重要标志。在市供水公司，人人皆是志愿者，他们以己之力，奉献他人，回馈社会。通过常态化开展的志愿服务队进社区活动，向市民展现供水人优质服务、积极向上的良好风貌。11月19日，公司志愿者来到报晓新村小区，为居民提供志愿服务，进行供水服务和防冻知识宣传，将志愿服务带到市民身边，为居民送去温暖与关怀。
近期寒潮即将来袭，做好供水设施防冻常识的宣传，供水志愿者想在前面，干在实处。在小区广场上、车棚里、楼道内、表井旁，随处可见的红马甲，正拿着供水设施防冻措施宣传页认真、耐心地向居民讲解着关于供水设施防冻小妙招，告诉居民用水设施“穿衣戴帽”、“滴水成线”、“关门闭户”的12字防护口诀，并提醒他们在气温降至零度以下时，或是出差、长期不在家时，或是阳台裸露的水管，或是确已冻住的水管等各种情况下的供水设施保暖防冻的方法及注意事项。有老年用户反映对家中水表走走停停，志愿者立即前去为他们查看处理。 “这下好了，下雪也不愁了！有你们真好！”“你们给我的水表检查了我就放心啦！” 居民们纷纷为红马甲们点赞，看着他们信赖的目光和脸上洋溢的笑容，志愿者们信心满满，因为这正是志愿服务的目标所至、意义所在！
与此同时，志愿者们还向居民们宣传《河南省城市供水管理办法》、供水价格标准以及信阳市民文明公约，提升广大用户的知晓率、参与度，详细解答阶梯水价的具体构成以及部分用户在年底用水已达到二、三阶梯时用水量增加的咨询和疑问；为了方便用户，向他们介绍使用微信、支付宝等更加便捷的支付方式，选择线上缴费，避免用户来回跑路，节约时间和精力。本次活动共发放了100多份宣传袋和宣传页，排查消防栓2座，现场处理居民家中用水问题2起，通过志愿者生动具体的宣传和讲解，让市民看到供水人心系人民的情怀。
活动最后，志愿者们开展常态化“清洁美丽家园”环境美化活动，他们清除杂草、清理小广告、打扫枯枝、落叶，引导小朋友垃圾分类，劝导摩托车司机佩戴头盔，提醒居民楼道内不堆放杂物，电动车在指定地点充电，消防通道不停放车辆等，引导居民在生活中养成文明卫生的生活习惯，携手共同创造和谐美好的居住环境，努力争做文明人、办文明事、创文明城。
近年来，供水公司为进一步提升供水服务水平，换位思考、主动出击，坚持不懈为全市社区居民送去志愿服务的温暖和帮助。在酷暑严寒，在三伏盛夏，在街头小巷，在居民家中，到处都有供水志愿者忙碌的身影。他们创新服务举措、解决用水难题，争做文明创建的宣传者、参与者，实现服务用户“零距离”，切实增加群众办事便利度，积极打通服务用户的“最后一公里”，为信阳市文明城市创建增加了强劲动能。
