工 作 动 态
第 465 期
信阳市供水集团有限公司 12-24
——信阳供水志愿服务进社区
临近冬至，天气越来越冷，踏着晨起的严霜，供水志愿者们再一次走进社区，将志愿服务的承诺付诸行动，用深切的爱与关怀托起冬日里的暖阳。
12月20日上午，建业森林半岛小区不同于往日的宁静，由供水公司相关部室志愿者组成的供水便民服务队，让小区沉浸在一片热闹而温馨的氛围中。寒冷的季节，供水设施极易冻坏冻裂，为最大程度地帮助用户预防水表水管受冻，保障广大居民的正常用水，志愿者们精心整理归纳了一系列供水设施防冻措施，向小区居民普及冬季防冻知识。“小红帽”、“红马甲”、“红横幅”，一抹亮眼的红色吸引了小区居民。“天气这么冷，水表会不会冻坏呀？”，“要是水管冻住了，没法用水就麻烦了！”‘“我这个月水费好多，是不是用到阶梯水价了？”’……面对小区居民的疑虑和担忧，志愿者们细心给用户形象说明水表和水管的防冻措施、方法，耐心讲解阶梯水价的构成、吨数和价格，并发放了印有相关内容的宣传彩页，积极向过往群众介绍各类用水常识，尽绵薄之力解用户之忧。
不仅如此，志愿者们还热情主动向居民们宣传说明线上缴费的方式方法，让小区居民更全面更深入地了解供水服务。建业森林半岛地处城郊，小区内常住多为老年用户，志愿者深入小区各个角落，主动向大家宣传推广更为便捷的微信支付方式。当走到一户人家门前，院里的阿姨主动问询：“我年纪大了，走路去代收点缴费不方便，手机缴费咋用呀？”为了给她解释清楚，供水志愿者拿出自己的手机和阿姨的手机同步操作，步步演示，将微信和支付宝的缴费方法都详细告知对方。此时她的老伴外出归来，志愿者们就按照他们的要求，将其名下的两套房子的户号分别绑定到各自手机上，考虑到老年人年纪大容易忘，志愿者将缴费的方法和步骤保存在了他们的手机里，方便随时查看。“真是谢谢你们，这下可方便了，以后不出门我们就能缴纳水费了，供水服务真是热情又周到呀！” 老两口开心地说。用户的肯定胜过冬日里的暖阳，看到居民们满意的微笑，就是对供水志愿者们最大的褒奖。
急用户之急，解用户之忧。 信阳供水公司结合实际将“不忘初心、牢记使命”教育主题做细做实，始终践行全心全意为民服务的根本宗旨，无论严寒酷暑、无论雨雪风霜，切实为广大居民解决各类用水需求，打造安全稳定的用水环境。在这个寒冷的冬日，供水志愿者牢记守初心方能供好水，担使命更要服务优，在未来不断前进的征程中，志愿者们将继续传承供水精神，如爱的使者一路播撒阳光，汇聚一切爱的力量，让信阳的每个社区、每个角落，永远是和谐的春天。
