工 作 动 态
第 394 期
信阳市供水集团有限公司 10-21
——供水志愿服务进社区
让生命之水源远流长，让广大市民喝上“放心水”是供水人的初心和使命。为将“不忘初心、牢记使命”主题教育活动落到实处，供水公司开展了一系列服务承诺践诺活动。供水志愿服务工作者紧紧围绕活动主题，认真贯彻“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，走进湖东社区，为居民送温暖，为城市做贡献。
10月17日上午，客服部通过前期走访，深入了解、精心策划，将志愿服务地点选在实施“三供一业”分表不久的行政路联通公司家属院。志愿者们统一穿着红马甲，带上小红帽，党员佩戴党员徽章，执法人员穿上制服，在小区广场的醒目位置摆放好各类主题宣传展板，拉起横幅，营造出浓厚活动氛围。为切实保障全市70多万人民安全稳定优质供水，供水志愿者们牢牢把握“不忘初心、牢记使命”主题教育目标任务，工作劲头十足，积极向小区居民发放印有《供水小常识》、《供水收费标准》的宣传页。考虑到该小区“三供一业”分表工程结束移交不久，部分用户可能对水费价格及阶梯水价了解不多，志愿者们用浅显易懂的语言和专业知识，认真详细地向用户们解释各种水价构成及各类阶梯价格，并向用户倡导和宣传节约用水理念。
干事创业敢担当、为民服务解难题。供水志愿者们坚持以人民为中心，以为人民服务为重点，以人民群众满意为最高标准，在活动现场以及周边小区和街头走访调查，诚邀用户填写《供水服务满意度调查表》，旨在广泛征求群众意见，全面、综合了解用户的不同需求，以便民、利民、惠民为落脚点，改进作风、提质增效，研究好服务群众、改善民生的新方法、新举措，切实解决好群众身边的小事、难事、烦心事。
与此同时，志愿者们积极响应全市文明创建工作,在社区宣传垃圾分类知识，给住户们发放《积极推动垃圾分类和减量工作倡议书》。居民们聚集在用户现场，讨论着身边的文明或不文明行为，志愿者们倡议小区居民从现在做起、从点滴做起，规范自己的言行举止，积极响应我市垃圾分类和减量工作，为清洁家园当表率，为做文明市民而光荣，共同创造文明和谐的生活环境。
活动正如火如荼进行时，供水公司总经理李福贵、副总经理史波、陈建萍也来到了现场。李总仔细查看服务小区状况，并对志愿者们要求：要将河南省现行水价标准及阶梯水价具体情况向用户宣传到位；现场遇到用户有用水困难和问题的，要立即解决；现场解决不了的问题记下用户信息，后续持续跟踪，直至问题落实；供水志愿者都要牢记自身使命，践行供水服务承诺，全心全意为用户提供最优质的服务，自觉同广大用户想在一起、干在一起，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。
在公司领导的大力支持及供水志愿者的协同努力下，本次志愿服务活动完成《供水服务满意度调查表》几十余份，发放供水宣传页及便民服务袋百余个；同时也请物业密切关注居民用水安全，如有疑难问题可随时与供水公司相关部门联系解决。供水志愿服务让居民切实感受到了供水优质服务的用心和便捷，得到了社区居民及物业的高度赞扬。
志愿服务是社会文明进步的重要标志。供水志愿者们事事可为、时时可行，坚持全心全意为人民服务的宗旨，把初心使命变成锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的自觉行动，急群众所急，想群众所想,真正做到干事创业敢担当，为民服务解难题。
