第 115 期
信阳市供水集团有限公司 3-15
——客户服务部3.15志愿服务进社区活动
三月的阳光温暖宜人，三月的春风轻柔拂面。信阳供水进社区志愿服务队联合党员志愿服务队在“3·15国际消费者权益日”之际，携着初春灵动的气息，来到报晓新村社区开展 “‘诚信’让供水人更出彩”主题志愿服务活动。客服部志愿服务分队秉承优质供水、诚信服务的工作宗旨，积极宣传消费者权益保护精神，用实际行动将真诚服务送进千万家。
3月15日清早，客服志愿者统一着装，精神饱满，拉横幅、摆展板，为活动做好准备。在启动仪式上，志愿者们面对社区居民郑重说出：“我是供水客服人，我承诺：用我的细心、耐心，换您的放心、安心”，响亮的声音是对广大居民做出的坚定承诺。志愿者向过往居民发放“3·15消费者权益宣传常识”、“供水小常识”等宣传彩页；向居民耐心解说现行水价的构成、阶梯水价如何划分；积极宣传“信阳市文明公约20条”，倡导居民遵守公德、提升文明意识，自觉践行社会主义核心价值观。第四党支部党员者愿者们也深入到社区居民中，向大家宣传“学习强国”APP，并帮助大家下载安装，传授大家使用教程。活动现场气氛热烈，社区居民咨询各类用水问题时志愿者们热情的态度、优质的服务让居民们赞不绝口。
服务过程中客服志愿者了解到小区居民潘阿姨家中平时只有老两口，便主动到她家中了解用水状况，为她耐心讲解宣传用水常识和供水服务内容，并对家中的用水设施详细检查。临走时，志愿者告诉老人一些日常用水小常识，并留下客服人员的联系方式，以备老人有需求时随时提供帮助，老人开心的说：“以后可以放心、安心的用水啦！”。供水客服人以实际行动诠释了“供水客服、用心服务”的内涵。
活动最后，全体志愿服务人员一起合唱《学习雷锋好榜样》。在铿锵有力的歌声里，3·15志愿服务活动圆满结束。供水客服志愿服务团队将持续发扬消费者权益保护精神，团结一致保障优质供水，用诚信服务不断提升广大居民对志愿服务的获得感、对供水公司的信任感。客服部也将继续传承进社区志愿服务优良传统，坚持诚信、坚守承诺，用客服的一流服务，让供水人更出彩！
